Politique de Remboursement

Introduction

Chez RH Installations Sanitaires & Chauffage, nous nous engageons à fournir des services de qualité pour l’installation, l’entretien et le dépannage 24/24 de vos équipements sanitaires et de chauffage. Cette politique de remboursement explique dans quelles circonstances nous proposons un éventuel remboursement ou une annulation de prestation.

Conditions d’éligibilité au remboursement

• Les réclamations doivent être faites dans un délai de 14 jours suivant la réalisation de la prestation.
• Vous devez être en mesure de prouver que la prestation fournie ne correspond pas au devis initial ou qu’il y a un défaut manifeste dans la réalisation.
• Toute demande de remboursement doit être accompagnée de documents pertinents (photos, factures, preuves d’échanges).

Procédure de demande

Pour demander un remboursement, veuillez nous contacter directement en précisant les motifs de votre demande et en joignant les éléments de preuve. Une fois votre dossier examiné, notre équipe vous informera de la décision et des étapes à suivre.

• Si la demande est validée, le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de la facturation.
• Les frais éventuels liés aux fournitures ou équipements déjà installés ne sont pas remboursables.
• En cas de litige persistant, un médiateur neutre peut être sollicité afin de trouver une solution amiable.

Nous contacter

Pour toute question ou réclamation concernant notre Politique de Remboursement, veuillez nous contacter aux coordonnées suivantes :

• E-mail : rh.sanitaires@gmail.com
• E-mail : info@rafethoxha.ch
• Téléphone : +41 76 688 52 24
• Site web : www.rafethoxha.ch